الشكاوى والاقتراحات – التميز الجوهري
في التميز الجوهري للدعاية والإعلان، نؤمن أن آراء عملائنا هي البوصلة التي توجهنا نحو التحسين والتطور المستمر.
سواءً كانت لديك ملاحظة، شكوى، أو حتى فكرة إبداعية تقترحها علينا – فنحن نرحب بها بكل صدق واهتمام.
يمكنك التواصل معنا في الحالات التالية:
تقديم شكوى عن منتج أو خدمة لم تكن على مستوى توقعاتك.
تقديم اقتراح لتحسين خدماتنا أو إضافة أفكار جديدة.
الإبلاغ عن تأخير أو خطأ في الطلب.
مشاركة تجربة إيجابية أو رأي في جودة المنتجات والخدمات.
طرق التواصل:
عبر البريد الإلكتروني:
📩 [email protected]
عبر نموذج الاتصال داخل الموقع من خلال صفحة "اتصل بنا"
عبر حساباتنا الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي
أو مباشرة عبر الواتساب:
📱 0567067462
سياسة معالجة الشكاوى:
يتم استقبال جميع الشكاوى والاقتراحات باحترام وجدية تامة.
يتم الرد على الرسائل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت الاستلام.
في حال كانت الشكوى تتعلق بمنتج أو خدمة، نلتزم بإيجاد حل عادل ومرضي للطرفين.
تُستخدم الاقتراحات لتحسين تجربة العملاء وتطوير خدماتنا حسب احتياجات السوق والعملاء.
ملاحظات عامة:
نحتفظ بالحق في حفظ تفاصيل الشكاوى أو الاقتراحات ضمن سجلاتنا لضمان جودة المتابعة.
نعدك بأن صوتك مسموع، ورسالتك محل تقدير.